Вопросы и ответы
Если не нашли ответ — напишите нам в чате на сайте (пн-пт 8:00–17:00 МСК) или на email hello@otrez-tkani.ru.
О заказе
Какой минимальный заказ?+
0,5 метра. Шаг — 0,5 м. Цена за метр одинаковая для всех объёмов.
Сколько стоит метр?+
Цена зависит от ткани и указана в каталоге. Самые доступные ткани — микрофибра от 290 ₽/м и тафета от 320 ₽/м. Бифлекс и шёлк Армани дороже.
Можно ли заказать пробный отрез перед основным тиражом?+
Цветопроба 0,5 м — 1 500 ₽. Доступна только B2B-клиентам через заявку «Для бизнеса».
Какая максимальная длина заказа?+
50 метров для одного отреза. Для больших тиражей оставьте B2B-заявку — обсудим условия с менеджером.
О файле и принте
Какие требования к изображению?+
Минимум 2500 px по длинной стороне. Цветовой профиль sRGB. Формат PNG или JPG, до 15 МБ.
Я могу нарисовать сам в конструкторе?+
Конструктор не графический редактор — он показывает превью паттерна. Сделать дизайн нужно заранее в Photoshop, GIMP, Procreate или другом редакторе.
Можно сделать прозрачный фон?+
Можно (PNG с альфа-каналом), но при сублимации прозрачные участки печатаются как цвет ткани. На белой ткани это будет белый, на цветной — её цвет.
Цвет на ткани будет точно как на экране?+
Нет. Экран и ткань — разные среды. Допустимо отклонение в пределах нескольких единиц по шкале Delta-E. Если цвет критичен, закажите цветопробу через B2B-заявку.
О производстве и доставке
Какой срок печати?+
Один рабочий день. Заказы, оплаченные до 12:00 МСК, печатаем в тот же день, после 12:00 — на следующий рабочий.
Когда передадите в доставку?+
На следующий рабочий день после печати, до 18:00 МСК. После этого срок зависит от перевозчика.
Какой перевозчик?+
Яндекс Доставка — по всей России. Пункт выдачи выбираете при оформлении заказа.
Можно ли вернуть товар?+
Только при производственном браке. Качественный товар, изготовленный по индивидуальному заказу, по закону не подлежит возврату.
Об оплате
Чем можно оплатить?+
Картой МИР, Visa, Mastercard или через СБП. Платежи проходят через защищённый шлюз Точка Банка.
Будет ли чек?+
Да, фискальный чек по 54-ФЗ приходит на email сразу после оплаты.
Можно оплатить по счёту от юр.лица?+
Да, через B2B-заявку. Менеджер выставит счёт и оформит закрывающие документы (акт, УПД).
Не нашли ответ?
Напишите нам — отвечаем в рабочие часы (пн-пт 8:00–17:00 МСК).